Como Calculamos a Pontuação de Confiança

Como a pontuação é construída

Pontuamos as corretoras em sete categorias independentes. Cada categoria produz uma subpontuação de 0 a 100, e a Pontuação de Confiança final é a soma ponderada dessas subpontuações. Cada métrica abaixo é explícita e reproduzível — não usamos sinais proprietários ou ocultos.

1. Regulamentação e Legalidade (R)
2. Transparência Corporativa (C)
3. Histórico e Estabilidade Operacional (H)
4. Reputação e Feedback do Usuário (U)
5. Condições de Negociação (T)
6. Suporte e Qualidade do Serviço (S)
7. Serviços Adicionais e Infraestrutura (A)

Pesos e a fórmula final

Os pesos abaixo são intencionalmente conservadores e priorizam a regulamentação e a transparência sobre as categorias mais subjetivas:

Categoria	Código	Peso
Regulamentação e Legalidade	R	0.25
Transparência Corporativa	C	0.15
Histórico e Estabilidade Operacional	H	0.10
Reputação e Feedback do Usuário	U	0.15
Condições de Negociação	T	0.10
Suporte e Qualidade do Serviço	S	0.10
Serviços Adicionais e Infraestrutura	A	0.10

Pontuação de Confiança = 0.25 × R + 0.15 × C + 0.10 × H + 0.15 × U + 0.10 × T + 0.10 × S + 0.10 × A

R, C, H, U, T, S e A são normalizados para 0–100 antes da aplicação da fórmula. O resultado é arredondado para o inteiro mais próximo e publicado tanto como uma pontuação de 0–100 quanto como uma pontuação de 1–10 para listas voltadas ao usuário.

As sete categorias de pontuação

1. Regulamentação e Legalidade (R)

Detecta a proteção legal dos fundos dos clientes e a qualidade da supervisão regulatória.

• Presença de licença (40 pontos): um regulador de nível 1 importante (FCA, ASIC, FINMA, BaFin) pontua 40; um regulador de nível 2 respeitável (CySEC, IIROC ou um equivalente MAS) pontua 25; uma jurisdição offshore ou não regulamentada pontua 0–10 dependendo das salvaguardas em vigor.
• Status e histórico da licença (20 pontos): ativa e sem histórico de fiscalização pontua o total; sanções recentes ou licença suspensa reduzem a pontuação.
• Segregação e custódia do dinheiro do cliente (20 pontos): segregação confirmada por meio de custodiantes auditados ou extratos bancários pontua o total; segregação incerta ou ausente reduz a pontuação.
• Proteção de depósito e seguro (10 pontos): um esquema de compensação pública documentado garante pontos.
• Transparência de registro (10 pontos): uma entidade legal clara, número de registro e link para registro público garantem pontos totais.

Exemplo: uma corretora licenciada pela FCA (40) sem histórico de fiscalização (20), com dinheiro do cliente segregado (20), sem esquema de proteção de depósito (0) e com detalhes de registro claros (10) pontua R = 90/100.

2. Transparência Corporativa (C)

Mede a abertura com que uma corretora divulga propriedade, contas auditadas, beneficiários finais e contatos de conformidade.

• Divulgações de propriedade (30 pontos): uma listagem pública, entrada no registro de empresas ou estrutura de propriedade auditada pontua o total.
• Finanças auditadas (25 pontos): contas auditadas publicadas ou confirmação de auditoria de terceiros pontua o total.
• Contatos legais e de conformidade (20 pontos): um contato público de oficial de conformidade, endereço legal e documentos oficiais de política AML/KYC garantem pontos.
• Políticas públicas (15 pontos): termos e condições claros, divulgações de risco e procedimentos AML/KYC garantem pontos.
• Verificação por terceiros (10 pontos): verificação independente, como cartas de contador ou cobertura da mídia pública sobre a propriedade, garante pontos.

3. Histórico e Estabilidade Operacional (H)

Avalia a longevidade e os incidentes operacionais.

• Anos em operação (30 pontos): escalonado com retornos decrescentes — por exemplo, 1 ano pontua 10, 3 anos pontua 25 e 10+ anos pontua 30.
• Ações de fiscalização e disputas resolvidas (30 pontos): grandes disputas não resolvidas ou ações de fiscalização repetidas diminuem a pontuação.
• Indicadores de estabilidade financeira (20 pontos): evidências de capital equilibrado, declarações de solvência ou demonstrações auditadas garantem pontos.
• Continuidade do serviço (20 pontos): tempo de atividade sustentado, sem encerramentos súbitos e planos de continuidade credíveis garantem pontos.

4. Reputação e Feedback do Usuário (U)

Captura a experiência verificada do cliente e sinais de reputação independentes.

• Agregação de avaliações independentes (40 pontos): avaliações de sites e fóruns proeminentes de terceiros são agregadas, normalizadas por viés e volume, e suavizadas com um ajuste bayesiano quando o tamanho da amostra é pequeno.
• Densidade de reclamações (25 pontos): reclamações por 1.000 contas ativas por ano, normalizadas em relação ao tamanho da corretora.
• Pontuação de resolução de disputas (20 pontos): evidências de que a corretora resolve disputas de maneira oportuna e documentada.
• Transparência das estatísticas de retirada (15 pontos): declarações públicas ou testes verificados de velocidade e taxas de sucesso de retirada.

5. Condições de Negociação (T)

Avalia a justiça dos custos e da execução.

• Spreads e comissões típicos (40 pontos): comparados com as medianas do mercado para o tipo de instrumento.
• Slippage e qualidade de execução (25 pontos): backtests e relatórios de usuários verificados sinalizam requotes frequentes, manipulação de preços ou slippage excessivo.
• Tipos de conta e regras de margem (20 pontos): regras de margem claras e justas, limites de alavancagem realistas e segregação de contas por tipo de produto.
• Opções de financiamento e retirada (15 pontos): disponibilidade, taxas e velocidade de processamento em todos os principais canais — transferência bancária, cartão, carteiras eletrônicas e criptomoedas, onde oferecido.

6. Suporte e Qualidade do Serviço (S)

Verifica o quão bem a corretora apoia os clientes no dia a dia e durante incidentes.

• Canais de suporte e horários (30 pontos): suporte 24/7 e multicanal pontua mais alto.
• Tempo de resposta e resolução (30 pontos): medido por meio de compras misteriosas, sistemas de tickets cronometrados e relatórios verificados.
• Clareza de taxas e procedimentos de disputa (20 pontos): tabelas de taxas e procedimentos de disputa claramente publicados.
• Educação do cliente e onboarding (20 pontos): qualidade dos materiais de onboarding, central de ajuda e guias.

7. Serviços Adicionais e Infraestrutura (A)

Avalia elementos de suporte que indicam infraestrutura profissional e compromisso com os clientes.

• Educação e análise (30 pontos): qualidade e profundidade do conteúdo educacional e pesquisa de mercado.
• Stack de tecnologia e disponibilidade de plataforma (30 pontos): plataformas modernas e auditadas — MT4/MT5 ou plataformas proprietárias com relatórios de execução independentes — pontuam mais alto.
• Ferramentas de gerenciamento de risco (20 pontos): disponibilidade de garantias de stop-loss, proteção contra saldo negativo e transparência de chamada de margem.
• Parcerias de terceiros (20 pontos): parcerias com provedores de liquidez, bancos e auditores respeitáveis.

Normalização e suavização bayesiana

Para evitar viés de amostra pequena em sinais baseados em avaliações e contagens de reclamações, aplicamos suavização bayesiana quando a amostra bruta é pequena, usando um prior conservador baseado na mediana da categoria em todo o nosso universo de corretoras.

pontuação_ponderada = (v × s + m × C) / (v + m)

• v — número de avaliações da corretora
• s — pontuação média dessas avaliações (escala de 0–100)
• m — peso do prior (usamos m = 50 por padrão)
• C — pontuação média global de avaliações de todas as corretoras (0–100)

Isso impede que uma corretora com três avaliações perfeitas se classifique acima de uma corretora de longa data com milhares de avaliações mistas.

Exemplo prático

Para uma corretora com subpontuações R = 90, C = 80, H = 85, U = 78, T = 70, S = 88 e A = 60, a fórmula dá:

Pontuação de Confiança = 0.25×90 + 0.15×80 + 0.10×85 + 0.15×78 + 0.10×70 + 0.10×88 + 0.10×60 = 80.55 ≈ 81/100

Publicamos isso como 81/100 (8.1/10) e mostramos o detalhamento completo por categoria no perfil da corretora para que usuários e máquinas possam verificar o cálculo.

Fontes de dados e verificação

Confiamos em fontes primárias e verificáveis, incluindo:

• Registros públicos de reguladores (FCA, ASIC, CySEC e equivalentes)
• Divulgações oficiais da corretora, demonstrações financeiras auditadas publicadas e registros de empresas
• Notificações de fiscalização públicas e registros judiciais
• Plataformas de avaliação independentes e portais de reclamações de consumidores
• Testes diretos e compras misteriosas — testes de depósito/retirada e testes de resposta de suporte

Cada página de corretora vincula às evidências usadas para calcular sua Pontuação de Confiança, sempre que possível, e mantemos um registro de evidências verificável para cada pontuação publicada.

Política de atualização

As pontuações são revisadas trimestralmente, ou antes quando ocorre um evento material — uma revogação de licença, uma ação de fiscalização importante, insolvência ou evidência confiável de falhas repetidas de retirada. Cada atualização é versionada e arquivada.

Dados estruturados para motores de busca e LLMs

Para manter as pontuações rastreáveis e legíveis por máquina, cada perfil de corretora carrega marcação schema.org FinancialService com um AggregateRating (a Pontuação de Confiança publicada, com seus limites de 0–100) e uma entrada additionalProperty por categoria — TrustScore.R, .C, .H, .U, .T, .S e .A — para que os mesmos números mostrados na página sejam legíveis por motores de busca e LLMs. Também publicamos exportações de CSV/JSON amigáveis para máquinas das pontuações para solicitações de pesquisa e verificação. Nas páginas de perfil de corretora, a contagem de classificações reflete o número de fontes de evidência independentes e amostras de avaliação por trás da categoria U.

Limitações

A Pontuação de Confiança é um indicador baseado em evidências de confiabilidade relativa, não um conselho legal ou de investimento. Suas limitações:

• Depende de dados publicamente disponíveis — insolvência não divulgada ou acordos legais privados podem não ser visíveis.
• Corretoras pequenas com uma pegada pública limitada carregam menor confiança estatística, o que nossos priors de suavização refletem explicitamente.
• É uma métrica de ponto no tempo. Confirme fatos materiais, especialmente o status regulatório, diretamente com as autoridades relevantes.

FAQ

Com que frequência você atualiza a Pontuação de Confiança de uma corretora?

Atualizações padrão ocorrem trimestralmente. Eventos regulatórios ou de segurança críticos desencadeiam uma reavaliação imediata.

Uma corretora pode apelar ou fornecer evidências para mudar sua pontuação?

Sim. Aceitamos pacotes de evidências de corretoras. Cada submissão é revisada e registrada, e se válida, refletida na próxima atualização — ou imediatamente se urgente.

Vocês aceitam anúncios pagos ou influência?

Não. Nossa metodologia e processo editorial são independentes. Pagamentos ou publicidade não influenciam as Pontuações de Confiança.

Para perguntas sobre a Pontuação de Confiança de uma corretora específica, ou para enviar evidências, entre em contato conosco pelo e-mail listado no site. Registramos todos os pacotes de evidências recebidos e mantemos um log de alterações público das atualizações de pontuação.